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Condiciones Generales de Compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.elotrocaminoshop.com. Para más información sobre nosotros consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Ud. de acuerdo con todas las Condiciones Generales de Contratación y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identidad y Titularidad de la Web
El titular de esta web El Otro Camino es Aida Carón Cánovas, provista de Identificación Fiscal nº 43563235Q y con domicilio fiscal situado en C/Montmajor 19-21 4-4, 08031, Barcelona, Spain .
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
DIRECCIÓN WEB: https://www.elotrocaminoshop.com
Si su consulta está relacionada con el uso que hacemos de sus datos personales o si lo que desea es darse de baja en alguno de nuestros servicios le invitamos a visitar nuestra Política de Privacidad.
Esto es un Contrato
Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este sitio web, se constituirá un contrato de compraventa entre Ud. y El Otro Camino. Dicho contrato se regirá por las Condiciones de Uso de esta web, y de forma específica, por las Condiciones Generales de Contratación que se detallan a continuación.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos de El Otro Camino. Previamente a la formalización un pedido de compra en nuestra tienda online Ud. deberá expresar su conformidad con estas Condiciones Generales de Contratación, así como con nuestro Aviso legal y nuestra Política de Privacidad.
La aceptación de las Condiciones Generales de Contratación es vinculante. Solo será posible desvincularse de estas Condiciones de Generales de Contratación si El Otro Camino así lo acuerda por escrito.
Condiciones de Uso de la Web
El acceso, utilización, navegación y participación en los servicios y actividades de esta web le atribuye, desde el comienzo, la condición de Usuario. Si continúa navegando se entenderá que acepta expresa, voluntariamente y sin reservas las Condiciones de Uso de esta web. Si decide no aceptar las presentes condiciones deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los contenidos y servicios que ofrecemos en esta web.
La aceptación de las Condiciones de Uso implica que Ud. como Usuario:
- declara haber leído, entender y comprender en su integridad el contenido de las presentes Condiciones.
- declara que toda la información que nos facilita haciendo uso de alguno de nuestros servicios es verdadera y exacta, sin limitaciones, reservas o falsedades.
- que para poder utilizar algunos servicios ofrecidos a través de esta web, acepta explícitamente las siguientes Condiciones de uso y la Política de privacidad y de Cookies en relación a la finalidad del tratamiento de los datos informado previamente a enviaros su información personal.
El uso y acceso a este sitio web es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión y datos a través de la correspondiente red de telecomunicaciones que le proporcione el acceso como Usuario.
Como Usuario otorga a El Otro Camino el derecho de autorizar a terceros a ejercer los derechos otorgados a El Otro Camino bajo estas Condiciones de Uso.
Sistema de Venta
Para realizar una compra, el usuario debe hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
PREVENTAS:
Los productos en Preventa son artículos que aún NO han salido al mercado y por lo tanto NO están en Stock. El cliente puede realizar la Reserva/Compra del artículo antes de que salga al mercado para asegurarse dicho artículo. Para proceder a la Reserva del mismo el cliente paga el artículo en su totalidad antes de que salga al mercado. Las Reservas/Compras de las Preventas NO admiten cancelaciones, devoluciones ni reclamaciones de ningún tipo salvo defecto de fábrica (en ese caso nos pondremos en contacto con el cliente para que nos facilite fotografías y tomar las decisiones pertinentes). Una vez el producto llegue a nuestra tienda física se procederá al envío del mismo en estricto orden de reserva y teniendo en cuenta los plazos de envío ( ver Forma, gastos y plazos de envío ).En caso de tener varias reservas con diferentes fechas de salida, se enviará el pedido cuando nos lleguen todos los artículos a nuestra tienda ( más abajo se especifican los diferentes tipos de pedidos combinados y como se procede a su gestión).
Todas las Preventas se gestionan como un ENCARGO y se piden BAJO DEMANDA teniendo en cuenta las fechas límite dispuestas por nuestros proveedores y los fabricantes (que son las mismas que ofrecemos para el cliente). Si por algún motivo, el fabricante/proveedor, no pudiese servir todas las unidades previstas y teniendo en cuenta que sirven las preventas en estricto orden de reserva (al igual que nosotros), existe la posibilidad de no poder servir un artículo. En tal caso, se precederá a la devolución íntegra del importe al cliente.
Las fechas de salida de los artículos son orientativas y pueden variar dependiendo del proveedor y fabricante, sufriendo adelantos o atrasos. Las fechas de salida se actualizan constantemente en la tienda online. Cada principios/finales de cada mes, procederemos a avisar vía email a los clientes que hayan adquirido un artículo en preventa cuya fecha se haya actualizado. Cuando el cliente realiza una compra de un producto en PREVENTA, entiende y acepta que El Otro Camino no se hace responsable de los cambios en las fechas de salida sufridos en los artículos en PREVENTA y por lo tanto NO se admiten cancelaciones ni devoluciones de dichos artículos (salvo que esté defectuoso, se cancele la producción o no pueda servirse).
PEDIDO PARCIAL (ARTÍCULOS EN STOCK Y PREVENTA): ENVÍO A DOMICILIO
En los pedidos Parciales (aquellas compras realizadas por el cliente en las que hay artículos en Stock y artículos en Preventa), el Envío del Pedido se realizará cuando tengamos TODOS LOS ARTÍCULOS EN STOCK. En caso de que el cliente quiera recibir primero los artículos que tenemos en Stock, procederemos a gestionar un envío Parcial en el que enviamos los artículos en Stock sin que el cliente pague por el primer paquete que se envía puesto que ya pagó los costes de envío en el pedido. Sin embargo el cliente ASUMIRÁ LOS COSTES DE ENVÍO del resto de pedidos que se gestionen para los envíos de los artículos pendientes de Servir (aquellos en Preventa). En tal caso rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros a través del email: [email protected]
PEDIDO PARCIAL (ARTÍCULOS EN STOCK Y PREVENTA) QUE ALCANZAN LOS COSTES DE ENVÍO GRATIS
En los pedidos Parciales (aquellas compras realizadas por el cliente en las que hay artículos en Stock y artículos en Preventa) que alcanzan los Costes de Envío Gratis, se gestionará el Envío cuando dispongamos de TODOS LOS ARTÍCULOS EN STOCK, puesto que los Costes de Envío Gratis sólo corresponden a 1 ÚNICO ENVÍO. En caso de que el cliente quiera que le enviemos primero los artículos en Stock, el PRIMER ENVÍO que realicemos NO tendrá COSTES DE ENVÍO. Será EL CLIENTE QUIEN ASUMA LOS COSTES DE ENVÍO en los siguientes envíos que gestionemos. En tal caso rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros a través del email: [email protected]
PEDIDO DE ARTÍCULOS EN PREVENTA CON FECHAS DE SALIDA DIFERENTES: ENVÍO A DOMICILIO
En aquellas compras en Preventa realizadas por el cliente en las que hay varios artículos con diferentes fechas de Salida, el Envío del Pedido se realizará cuando tengamos en STOCK TODOS LOS ARTÍCULOS de las Preventas Reservadas. En caso de querer recibir los artículos por orden de llegada, el cliente ASUMIRÁ LOS COSTES de cada envío que gestionemos. En tal caso rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros a través del email: [email protected]
PEDIDO DE ARTÍCULOS EN PREVENTA CON DIFERENTES FECHAS DE SALIDA QUE ALCANZAN LOS COSTES DE ENVÍO GRATIS
Los pedidos realizados en nuestras Preventas que alcanzan los Costes de Envío Gratis, se enviarán cuando dispongamos de TODOS LOS ARTÍCULOS EN STOCK, puesto que los Costes de Envío Gratis sólo corresponden a 1 ÚNICO ENVÍO. En caso de que el cliente quiera que le enviemos los artículos por orden de llegada (según la fecha de salida estimada del artículo), el PRIMER ENVÍO que realicemos NO tendrá COSTES DE ENVÍO. Será EL CLIENTE QUIEN ASUMA LOS COSTES DE ENVÍO en los siguientes envíos que gestionemos. En tal caso rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros a través del email: [email protected]
Impuestos Aplicables
Los precios de los productos expuestos en https://www.elotrocaminoshop.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Formas de Pago
La forma de pago de los productos de El Otro Camino se pueden consultar en el momento de realizar la compra, pudiendo elegir entre los diferentes métodos disponibles:
- Pago con tarjeta con pasarela de pago RedSys: Seguro, rápido, fácil y sin comisiones. Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.
- Pago con PayPal: Paga con la seguridad y confianza que ofrece la pasarela de pago PayPal.
- Pago fraccionado con PayPal: Fracciona tus compras entre 30€ y 2000€ en 3 plazos sin comisiones e intereses con la seguridad que ofrece PayPal. Más información en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/paga-en-3-pl...
-Pago con Bizum. Seguro, rápido y sin comisiones.
- Pago por transferencia bancaria: Práctico y sin necesidad de usar tarjetas, Bizum o tener una cuenta PayPal. Una vez realizada la compra, debes hacer la transferencia antes de 7 días laborables indicando tu nombre y el número del pedido. Es importante que cuando hagas la transferencia nos mandes el justificante de la misma para así agilizar la gestión del pedido. Si después de los 7 días laborables no hemos recibido tu dinero, cancelaremos tu pedido. Por eso importante que nos mandes el justificante de la transferencia, ya que si no puedes realizar el pago hasta el último día de plazo ( el séptimo día ) y resulta que es un viernes por la tarde, lo más probable es que hasta el lunes no recibamos el dinero en nuestra cuenta, con lo que quedaría fuera de plazo y anularemos tu pedido. Sin embargo, si esa misma tarde del viernes nos mandas el justificante conforme has realizado la transferencia, a nosotros nos consta que está pagado dentro del plazo y procederemos a la gestión de tu pedido.
- Pago fraccionado con Plazox: Con Plazox puedes fraccionar tus compras tanto de artículos en stock como preventas. Todos los artículos a partir de 60€ pueden ser fraccionados en 3,6,9 o 12 plazos. Con la garantía, confianza y seguridad de que es tu banco quien te facilita el pago fraccionado. Para disfrutar de este servicio debes tener activo Plazox en tu tarjeta ¡Infórmate en tu banco y activa Plazox!
Forma, Gastos y Plazo de Envío
Los paquetes de envío se gestionan de Lunes a Viernes por el equipo El Otro Camino y dependiendo del volumen de trabajo podemos tardar entre 24-72 h en gestionarlos. Los paquetes se envían a través de Correos Express de Lunes a Viernes y el tiempo estimado de llegada es entre 24-48h una vez el repartidor recoge el paquete (si no surge ningún imprevisto).
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de transporte están disponibles en el pie de página de la web. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Gastos de envío ( incluyen costes de envío, gestión y manipulación ) :
España península : Correos Express 5.50 €. Servicio de entrega garantizada entre 24h y 48h al día siguiente laborable de su admisión.
Islas Baleares : Baleares Express 15 €. Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes a la admisión.
AVISO IMPORTANTE:
Gastos de envío gratuitos dependiendo de promoción en Península ( no incluye los costes adicionales que se pudiesen ocasionar debido al tamaño, peso y destino del pedido ). Baleares queda excluida de esta promoción.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido pueden cambiar dependiendo del destino, el importe de la compra, volumen o tamaño del pedido. En caso de producirse una variación de precio, El Otro Camino comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste (NO aplicable en artículos Preventas).
Derechos del Comprador y Política de Devoluciones
El Otro Camino NO garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Otro Camino la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Otro Camino garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya comenzado a gestionarse para el envío con Correos Express y disposición del transportista (sólo en productos en STOCK. NO aplicable a las PREVENTAS).
El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. De producirse la devolución una vez enviado el producto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que este suponga. El cliente comunicará a El Otro Camino dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado en las mismas condiciones en las que lo recibió (sólo en productos en STOCK. NO aplicable a las PREVENTAS).
El cliente podrá devolver cualquier artículo (dentro del plazo estipulado de catorce días) que haya comprado en www.elotrocaminoshop.com siempre y cuando esté en las mismas condiciones en las que lo adquirió. En estos casos, El Otro Camino, devolverá el dinero del artículo comprado (al que se restará los Costes de Envío que corren a cuenta del cliente) a través de un abono efectuado del mismo modo en el que el cliente lo pagó. El Otro Camino sólo realizará el abono del artículo una vez el artículo llegue a nuestra tienda y hayamos comprobado que está en las mismas condiciones en las que se le envió (solo artículos en STOCK, NO PREVENTAS).
De forma ocasional, los costes de envío pueden ser gratuitos a partir de X importe (según la promoción activa en dicho momento). Si el cliente realiza un pedido con costes de envío gratis por una promoción y luego realiza una devolución, debe tener en cuenta que los costes de envío ( que en principio eran gratis) se le descontarán junto a los costes de envío de la devolución a la hora de devolverle el importe del/los artículo/s.
En el caso de que el cliente reciba un artículo defectuoso de fábrica se procederá al cambio por otra unidad del mismo, a la devolución del dinero o se hará un descuento sobre el precio ( cada caso es diferente y las opciones se valorarán con el cliente). En el caso de que se realice una devolución, los gastos correrán a cargo de El Otro Camino . En estos casos, el cliente debe mandar fotografías o vídeos que muestren el desperfecto del/los artículo/s
Si por algún motivo ajeno a El Otro Camino el paquete enviado no pudiera ser entregado al cliente a través de las empresas de transporte contratadas, será el cliente quien se haga cargo de los costes de la devolución del paquete.
De forma EXCEPCIONAL, El Otro Camino AMPLÍA el PERIODO de DEVOLUCIONES para NAVIDAD. Todas las compras realizadas en www.elotrocaminoshop.com durante el mes de DICIEMBRE, podrán ser DEVUELTAS hasta el día 15 de ENERO de el año siguiente, siempre y cuando los productos estén en las mismas condiciones en las que lo adquirió. En estos casos, El Otro Camino , devolverá el dinero del artículo comprado (NO de los Costes de Envío que corren a cuenta del cliente) a través de un abono efectuado del mismo modo en el que el cliente lo pagó. El Otro Camino sólo realizará el abono del artículo una vez éste llegue a nuestra tienda y hayamos comprobado que está en las mismas condiciones en las que se le envió (solo artículos en STOCK, NO PREVENTAS).
El Otro Camino siempre verifica que el material enviado esté en perfectas condiciones y bien embalado a la hora de realizar un envío, por lo tanto NO se admiten RECLAMACIONES ni DEVOLUCIONES por desperfectos de embalaje sufridos durante el transporte si el interior (producto) está en perfectas condiciones.
Las imágenes de los productos facilitadas por los fabricantes, pueden ser bocetos o imágenes provisionales. Incluso si el artículo dispone de una foto real, el aspecto final de dicho artículo puede sufrir pequeños cambios en el diseño del mismo, por ese motivo NO se aceptarán devoluciones con esas causas puesto que todos los productos siguen las guías de estilo y diseño del fabricante.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Otro Camino , éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Los artículos comprados en PREVENTA, NO admiten devoluciones salvo que el artículo esté defectuoso. Las fechas de salida de los artículos en PREVENTA son orientativas y pueden sufrir cambios por parte del fabricante y/o distribuidor. El Otro Camino NO se hace responsable de dichos retrasos y NO se admiten devoluciones ni cancelaciones por esta causa.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: [email protected].
Política de Devoluciones en productos Funko.
Defectos menores en la figura o en el embalaje que no afecte al artículo no se considerará un defecto para devoluciones. Así como variaciones de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas, diferencias con la foto mostrada, cambios de diseño y colores en la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior que pueden ocurrir en cualquiera de los puntos de proceso de fabricación, suministro o transporte.
Siguiendo las nuevas directrices marcadas por el fabricante; Funko, en cuanto a las consideraciones de un producto defectuoso. Por ese motivo no se aceptarán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en ninguno de los artículos de marca Funko. Dentro de la política de Funko, lo importante es el producto (figuras, peluches, tazas, etc) y no el embalaje, quedando éste como la protección del mismo.
Obligaciones del Cliente
Su compromiso, la veracidad de los datos que nos indique
El Usuario declara que los datos personales que facilita a El Otro Camino en cualquier tramo del uso de esta web son veraces.
Como Usuario debe saber que Ud. es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a El Otro Camino como responsable de este sitio web o a un tercero si cumplimenta cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas sin contar con su consentimiento previo causando engaño, daño o perjuicio.
Para que podamos mantener sus datos exactos y actualizados, rogamos al Usuario que nos comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.
El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, El Otro Camino no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
El Otro Camino tiene su sede en España, por lo que estas Condiciones legales se han redactado en virtud de la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea. En caso de conflicto, reclamaciones o quejas derivadas o relacionadas con el uso de esta web quedarán sujetas a la citada legislación, sin perjuicio de los principios que regulan los conflictos de leyes aplicables a cada caso.
Las reclamaciones o quejas contra El Otro Camino que provengan o estén relacionadas con la compraventa de alguno de los productos de El Otro Camino a través de esta web serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente situado en el domicilio del Comprador.
Si accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, será Ud. el responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que le resulten de aplicación.
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